在東京，隨著新冠肺炎疫情的擴大，東京都知事小池百合子於3/25晚間發佈了「自肅」請求，希望大家沒有緊急事，盡量不要外出（但不具有具體的法律約束力）。雖然如此宣導了，但在媒體報導上或是自己的社群媒體上，還是可以看到很多人在外頭閒晃、賞櫻花、聚會、打卡等行為。直到後來首相安倍晉三宣布進入「緊急事態」後，大家才開始明顯地減少在外的活動、與人的接觸。
在初期，看到仍然到處打卡的朋友，或是在外頭閒晃被採訪的人們，我感到很不解，到底是什麼使他們這麼做？而又該如何說服這些人好好待在家呢？我認為這時候硬碰硬的吵起來，並無助於事，而可以藉由行為經濟學的角度來審視偏誤的產生，並藉由「媒體」的力量，來達成宣導效果。
目次
・ 說服他人，不該硬碰硬
・ 從行為經濟學：認知偏誤的角度切入（正常化偏誤、從眾效應、選擇性注意）
・ 媒體應該扮演的角色（善用媒體之力：正向的以偏概全）說服他人，不該硬碰硬
當自己好好待在家，而身邊出現到處閒晃、聚會的友人時，總會忍不住的想告訴他，「為什麼要到處亂跑？你應該好好待在家。」但這樣強硬的說法，當事人其實聽不太進去，這是為什麼呢？
所有人都認為自己做的決定是合理的
疫情爆發後，在社群媒體上，「賞花景點人潮還是爆多」「年輕人照常聚會」等這類新聞出現時，總會引起撻伐：「這些人是腦袋有問題嗎？」「是笨蛋吧？」之類的評論。
但當事人肯定不這麼認為的，因為：
「在正常的情況下，沒有人會做出自己覺得不合理的決定。」
今天你做一件事，通常是基於你覺得、或是潛意識裡覺得，這麼做是對的、這樣的想法是合理的，才會去做。對於那些照樣聚會、玩耍的人來說，一定也認為這是合理的決定。因此，當你強硬地想用自己認為合理的論點，去說服他人時，會有難度，因為當事人並不覺得自己有不合理之處。
這時，我們可以試著從心理學、行為經濟學的層面下手，先去了解可能是什麼樣的認知偏誤在其中作祟，造成他們在想法上的不同，再對症下藥。
從行為經濟學：認知偏誤 的角度切入
認知偏誤是什麼
在行為經濟學的經典著作《快思慢想》中，提到一般人的認知思維模式有兩個系統：系統一（system1）和系統二（system2）。系統一的運作，是無意識的直覺思考方式。系統二則是有意識，且必須耗費注意力的理性思考模式。雖然大部分的人，會認為自己是靠系統二在過日子的，但因為系統一可以經由個人經驗或直觀推斷等，快速且毫不費力地提供我們想法，且通常效果還不錯，所以系統二經常就採納了系統一的建議。然而系統一有時仍然會發生錯誤，便產生了所謂的「認知偏誤」。
什麼樣的認知偏誤在作祟
在疫情爆發之下，是什麼樣的想法、偏誤，讓許多日本人還是選擇到外頭遊蕩呢？
1/ 正常化偏誤 (Normalcy Bias)
正常化偏誤指的是，「根據過去的經驗判斷，低估大災難的可能性及其影響力，導致災難發生時輕忽嚴重性、缺乏應變。」
日本在2003年的SARS時，是零病例的。也因此多數人沒有那段因傳染疾病帶來恐慌的記憶和經驗，也許是因此而輕忽了新冠肺炎的嚴重性。
2.從眾效應與選擇性注意
從眾效應指的是，「人很容易受到大多數人想法的影響，進而跟從大眾的行為或是思考。」
而選擇性注意則是，「人們在接收訊息時，傾向於從自己原有的意見或觀點出發，接受那些和原先想法較一致的內容，而迴避相反立場的訊息。」
選擇到外頭透氣的日本人們當中，有很大比例部分是年輕人，學校停課在家很無聊，不如去和朋友們吃飯、逛街、唱卡拉OK等。很多人預設立場，認為自己年輕不會被傳染，或是被傳染了也不會麽樣（確實以死亡率來看，年輕人是相對低的）。
而當自己的朋友們都仍然在社群網站上開心打卡，以及在媒體大肆報導「疫情越趨嚴重，但仍然到處都是人」的資訊下，也就很自然地因為「選擇性注意」而忽略了那些反對的聲音，加深己見，而跟隨著他們接收到的訊息來行動（「從眾效應」）。
媒體應該扮演的角色
從上述提到的偏誤觀點來看，如果能讓「好好待在家」變成主流，讓人們產生「大家好像都待在家耶…好吧，那我是不是也應該待在家」的從眾想法，也許就能解決這個問題了。至於要如何達成？我認為，在這個網路發達的時代，運用「媒體」的力量，是最快的。當然不僅是一般的新聞媒體等，還有社群媒體。
媒體是萬惡的源頭：斷章取義、以偏概全、看圖說故事？
有不少人對於現今的媒體感到不滿，認為他們總是喜歡以偏概全、斷章取義說故事、報憂不報喜，再利用聳動標題來吸引閱聽人。
在這個社群媒體蓬勃的時代，我們很常看到一些公眾人物、KOL在平台上發表自己對於時事等的看法，然後就被新聞媒體擅自斷章取義、扭曲原意，並在標題上加入「怒嗆」、「罵爆」、「嚴重歧視」等聳動標題，即使當事人並沒有此意，但在媒體的渲染之下，仍難逃被網友出征的命運。
現今的媒體的影響力之大，而其操作模式又如此令人堪憂，若不好好控管，或是閱聽人沒有分辨是非對錯的能力，確實是有可能變成亂源的。在這次新冠肺炎的疫情之下，媒體不斷地去採訪那些到處閒晃之人，可能也默默地助長了這樣的情況。
善用媒體之力：正向的以偏概全
雖說媒體喜歡以偏概全來說聳動的故事，不過「水能覆舟，亦能載舟」，如果在疫情爆發的初期，媒體能夠報導那些快速採取對策，讓員工們變成在家工作的公司，或是好好待在家充實自己的學生，以「疫情之下，大家都好好待在家」取代「疫情之下，大家仍然出門玩樂」成為主流內容，達到「正面的以偏概全」，也許就能夠讓這個問題稍微減緩了吧。
